Un service client qui n’est plus ce qu’il était !!! Suite à un achat à plus de 100€, je demande un emballage cadeau. On m’annonce que ça coûte 0,50€. Pourquoi pas. Je m’attends donc à un joli emballage et non pas à un vulgaire morceau de papier ! À ce prix là, la marge est faite également sur l’emballage me semble t il !
Le magasin est au top ! Un large choix de produits de qualité et un accueil chaleureux. L’équipe est toujours à l’écoute et offre des conseils personnalisés pour nous aider à trouver exactement ce que l’on cherche. Je recommande vivement !
Magnifique boutique mais très loin de celle de rue faubourg saint honoré. Car la ce fut un très très mauvais service. Ma fille 13 ans débarque et a besoin d une aide côté ceintures … bref, malgré un premier accueil attentionnée, elle est restée 30 minutes sans aide. Il a fallu que je débarque et que j insiste pour avoir quelqu un qui s occupe de nous. Et même la malgré le fait que nous partage le besoin de savoir rapidement si la ceinture était en boutique, la vendeuse a complètement loupé notre attente et a répondu avec une attente déconcertante. Bref à mauvais service et vendeur à côté en terme d empathie
Un grand merci à l’équipe Hermes, tout particulièrement au conseiller de vente Lévy qui a su prendre en charge ma demande rapidement, tout en étant professionnelle et souriant ! Il reflète l’image de marque de cette grande enseigne.
Trés impressionné par le professionnalisme et l'élégance de votre conseillère en maquillage (Anne- Charlotte me semble-t-il).
Enfin le luxe à son apogée. Une expérience à renouveler.