Une dame très sympathique... Avant de se plaindre de l'accueil faut aussi que le client apporte un peu de bonne humeur...à part ça... tout les conseils etc.. Produit de qualité... Rien à dire à une autre fois 😉
Bonjour pas très cool' après plusieurs milliers d'euros dépensés sur 2 voitures
A peur de la difficulté de son metier
Aucun appel pour un renseignement
A éviter,,,,!,,,,,!,,,
SAV parfait. Le luxe, c’est aussi le service à la clientèle, qui n’est pas surfait, juste traditionnel, dans un monde, où on se fait marcher sur les pieds, voire plus, en permanence.
À travers ces quelques mots, je voulais vous faire part de ma Désillusion.
En effet mercredi 04 Janvier 2023 entre 11h et 12h je me suis rendu avec ma femme dans la boutique Hermes place Broglie à Strasbourg.
J'ai été très déçu de l'accueil de la personne qui c'est occupée de nous.
Elle s'est montrée peu aimable,
après que nous ayons eu environ 20mn d'attente. Autre point, toutes les personnes avant nous et après nous se sont vu proposer un rafraîchissement et ou une boisson chaude alors que nous non, malgré l'attente entre mon choix de l'article et le paiement, de plus elle nous a même proposée de recréer un compte, alors que nous sommes déjà, ma femme, ma fille, et moi déjà client chez Hermes.
Merci de prendre en compte mon message et de retravailler ces points pour une boutique haut de gamme !!!
Très bon moment passé en boutique grâce à Elissa, une vendeuse agréable, souriante et à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé et connaissait parfaitement les produits. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un de si professionnel et accueillant !
Excellente expérience dans ce magasin de Longchamps aujourd’hui! Grace aux très bons conseils et à l aide de Kaori, pour sûr la meilleure des conseillères ! Un grand merci à elle. Un plaisir, nous y retournerons. Le plus grand des magasins longchamps. Il est vrai qu il y a beaucoup de monde…