Je me suis rendue ce matin dans le magasin très propre, bien rangé avec beaucoup de choix.
Vendeuse très sympathique, souriante, professionnelle qui nous montre les nouveautés et sait parfaitement bien nous conseiller
Je suis satisfaite de mes achats et reviendrais avec grand plaisir
Mme Pollier collectionneuse de Paul Marius
Cette boutique propose des articles de maroquinerie unique ! C'est vraiment fait à la main ! Agréablement surpris par ce concept où la créatrice Roseline réalise ses produits devant vos yeux. Expérience au TOP, je recommande cette boutique et la qualité des produits confectionnés par Roseline.
Alors très très mauvaise expérience avec leur partie point relais après à peu près 50 colis récupérer la bas le jeune homme qui y travail a juger bon d’exiger ma carte d’identité alors qu’il m’a déjà donner plusieurs fois ainsi que ses collègues mes colis sans ma carte d’identité …. Alors je comprend la sécurité de la carte d’identité mais j’ai jamais vu personne changer d’identité après plusieurs mois pour venir récupérer un colis qui n’est pas à lui dans un magasin de bagagerie …..
jusqu’à aujourd’hui j’ai tjrs eu une expérience 5 étoiles avec ce magasin mais juste pour son excès de zèle et son comportement puéril je mettrais seulement une étoile ! Et je m’arrangerais pour ne plus faire livrer mes colis la bas ….
je demande a changer la pile de ma montre hermes mais au SAV au moment de partir elle me dit sur un ton hesitant « si c’est bien la pile on vous recontacte pour la changer » ou comment perdre la confiance de son client en une phrase. dans ce genre de maison et au prix ou vois vendez vos services vous avez pas le droit a ce genre d’erreur. d’autre part la boutoque quasi vide les vendeurs vous font patienter tres longuement et son approxomatifs dans leur explications. revoyez vos niveaux d’exigences c’est la degringolade la
Catastrophique ! Très mauvaise expérience. En date du 3 décembre 2023 je me rends à la boutique pour acheter un bracelet chaîne d'encre. N'ayant pas ma taille en stock la vendeuse me propose de rajouter 2 maillons et de me l'envoyer directement chez moi. Après plusieurs relances je l'ai enfin reçu mi janvier sauf qu'il était trop grand !
Je me suis présentée en boutique courant février pour avoir leur avis et la vendeuse étant d'accord avec moi, me propose de retirer un maillon en disant que cette fois ci ce sera beaucoup plus rapide car beaucoup plus simple à faire. Fin mars aucune nouvelle. Je me permets de les contacter et la vendeuse me répond que ce genre de choses n'est pas faite dans leurs ateliers mais est sous traitée. Elle me propose de faire venir un bracelet dans ma taille d'une autre boutique...c'est juste pathétique pour une marque comme Hermès !
J'ai fait le choix d'arrêter les dégâts et de me faire rembourser...j'ai payé un bracelet le 3 décembre 2023 et le 28 mars 2024, soit 4 mois après HERMÈS n'as pas été capable d'honorer mon achat! C'est juste honteux pour une marque qui se dit "de luxe". Aucun service client !
La nouvelle boutique est vraiment superbe, nous avons eu une superbe expérience client avec Pauline. La boutique est très bien organisée par sections, il y a beaucoup de choix, j’espère juste qu’il pourrait également y avoir une section pour le maquillage / beauté. Je ne peux que recommander cette boutique, et j’ai déjà hâte d’y retourner !