Des très beaux sac avec une grande variétés de choix. Commerçant agréable, souriant et de très bon conseil, qui se decarcassera pour trouver le sac (pour ma part) qu'il vous faut.
Je remercie chaleureusement l’équipe de la boutique Hermès, rue de Sèvres, pour leur accueil attentionné et leur grande gentillesse.
J’ai été très bien accompagné, avec simplicité et beaucoup de bienveillance.
Grâce à eux, j’ai pu trouver une belle surprise pour les 35 ans de mon épouse, qui auront lieu dans quelques jours.
Ce fut une expérience agréable dans un lieu empreint d’élégance.
Mes sincères remerciements à toute l’équipe.
Une expérience de centre commercial.
Après avoir dû attendre à un stand, nous avons patienté… (dans quelques mois nous aurons probablement un ticket comme à la CAF…) Une femme charmante est venue s’occuper de nous. Nous avons dû patienter encore… debout car il n’y avait plus de siège disponible. Après quelques minutes, elle est revenue avec le bracelet de montre et une place s’est libérée. Le bracelet étant trop petit, elle est repartie chercher un autre modèle. Une personne est venue nous proposer à boire. Nous avons eu notre verre d’eau mais nous n’avons pas eu le temps de le boire car elle nous a dirigé vers la caisse pour payer. Après avoir payé, elle m’a rendu mon bracelet dans un petit sac en tissu… pas de boîte. Gênée et surprise, je lui en donc ai demandé une. Elle m’en a donnée une mais elle n’a pas mis mon ancien bracelet dedans. Elle m’a mis tout cela dans un sac chiffonné…
Mais c’est quoi ce service ?
Vraiment ? Il y’a des gens qui achètent encore des trucs chez eux ?
J’ai voulu acheter un sac à main Garden Party à 4500€ et je voulais savoir s’ils l’avaient en stock.
1) on me dit, il faut aller au stand dédié
2) j’y vais et je dois faire la queue pendant 15min pour qu’on daigne me recevoir.
3) certains clients essayent de doubler sans scrupule, on est obligé de recadrer à la place du vendeur
4) le vendeur me dit, je vais regarder si j’ai la capacité de vous recevoir (il me demande au passage mon adresse mail)
5) il va vérifier dans l’arrière boutique « s’il peut me recevoir »
6) il revient et me dit qu’il ne peut pas et que je dois repasser ou prendre rendez vous et refuse de me dire s’ils ont le produit en stock dans le magasin
Hermes, je ne remettrai plus un pied dans votre boutique et je vais salir votre réputation auprès de toutes mes connaissances.
Boycotter cette boutique qui essaye de mettre à ses pieds ses « clients ».
Cher clients, vous méritez mieux.
Venues dimanche après midi entre amies pour l’anniversaire de l’une d’elles. Souriantes et enthousiastes , la boutique loin d’être pleine…. On nous a refusé l’accès à l’étage d’une façon très désinvolte. Pas d’accueil ni d’intérêt pour notre trio. Je suis une grande habituée de la marque pour l’avoir offert dans le cadre de cadeaux d’entreprise.. mais qu’est ce qui vous arrive longchamps?? Évitez moi la réponse type emplis de désolé choqué milles excuses…. Quand je lis d’autres commentaires il est tant de réunir votre équipe commerciale et leur expliquer ce qu’est un client! Bonne journée
Bonjour merci pour le super accueil de Jeremy avec un Y 😉 qui m’a accueillie ce matin pour des sav de sacs et portefeuille achetés il y a15 ans déjà ou plus 😨beaucoup de gentillesse et d’écoute. Je recommande et reviendrai pour l’achat d’un nouveau sac « fête des mères « toutes les occasions sont bonnes je suis une inconditionnelle de Longchamp 🤩🤩🤩
Jamais déçue de longchamp. J’ai fais plusieurs boutiques en France et à l’étranger et ait toujours été bien traitée, y compris à cette boutique des champs Élysées. Les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. Les sacs sont à la hauteur de leur réputation même si j’ai personnellement l’impression que la qualité a un peu baissé ces 15 dernières années. Si vous avez besoin d’acheter un sac je vous recommande fortement longchamp et cette boutique!
Un longchamp "spécial touristes" plein de monde. Pour payer c'est le parcours du combattant: Étape 1: obtenir un reçu complété en bonne et due forme avec noms et adresses. Étape 2: allez à la caisse et affronter les touristes qui demandent tous un formulaire detax. Étape 3: attendre à l'emballage que votre achat soit emballé... bref comptez 20 à 25 minutes. Le personnel est sans plus, blasé des milliers de touristes qui franchissent chaque jour la porte. La personne la plus aimable a été le monsieur de la sécurité... Cherchez l'erreur.