Alors très très mauvaise expérience avec leur partie point relais après à peu près 50 colis récupérer la bas le jeune homme qui y travail a juger bon d’exiger ma carte d’identité alors qu’il m’a déjà donner plusieurs fois ainsi que ses collègues mes colis sans ma carte d’identité …. Alors je comprend la sécurité de la carte d’identité mais j’ai jamais vu personne changer d’identité après plusieurs mois pour venir récupérer un colis qui n’est pas à lui dans un magasin de bagagerie …..
jusqu’à aujourd’hui j’ai tjrs eu une expérience 5 étoiles avec ce magasin mais juste pour son excès de zèle et son comportement puéril je mettrais seulement une étoile ! Et je m’arrangerais pour ne plus faire livrer mes colis la bas ….
- magnifique magasin, mon adresse préférée a Paris, ancienne piscine Art déco sublime.
- équipe aux petits soins et tout le monde est adorable. Dès l’entrée avec le voiturier ,tout le monde est souriant et agréable. Surtout Constantin qui m’a merveilleusement conseillé et montré des articles exceptionnels.
Constantin était formidable car il a suffit que je lui dise que j’ai un petit creux pour qu’il m’invite à déjeuner au Plongeoir
- la nourriture était très bonne .Et l’équipe serviable et aimable.
- les produits sont magnifiques. J’ai pu faire mes achats de Noël
- bref meilleur magasin Hermès a Paris
Catastrophique ! Très mauvaise expérience. En date du 3 décembre 2023 je me rends à la boutique pour acheter un bracelet chaîne d'encre. N'ayant pas ma taille en stock la vendeuse me propose de rajouter 2 maillons et de me l'envoyer directement chez moi. Après plusieurs relances je l'ai enfin reçu mi janvier sauf qu'il était trop grand !
Je me suis présentée en boutique courant février pour avoir leur avis et la vendeuse étant d'accord avec moi, me propose de retirer un maillon en disant que cette fois ci ce sera beaucoup plus rapide car beaucoup plus simple à faire. Fin mars aucune nouvelle. Je me permets de les contacter et la vendeuse me répond que ce genre de choses n'est pas faite dans leurs ateliers mais est sous traitée. Elle me propose de faire venir un bracelet dans ma taille d'une autre boutique...c'est juste pathétique pour une marque comme Hermès !
J'ai fait le choix d'arrêter les dégâts et de me faire rembourser...j'ai payé un bracelet le 3 décembre 2023 et le 28 mars 2024, soit 4 mois après HERMÈS n'as pas été capable d'honorer mon achat! C'est juste honteux pour une marque qui se dit "de luxe". Aucun service client !
De passage Aujourd’hui, avec une amie qui recherchait un cadeau exceptionnel Arrivé à l’ouverture. Nous avons été très bien accueilli. On nous a tout de suite pris en charge et le cadeau parfait a été trouvé en moins de deux minutes une conseillère très à l’écoute et très efficace, il faut bien le reconnaître ! Encore merci pour ce bel accueil 🙂
La nouvelle boutique est vraiment superbe, nous avons eu une superbe expérience client avec Pauline. La boutique est très bien organisée par sections, il y a beaucoup de choix, j’espère juste qu’il pourrait également y avoir une section pour le maquillage / beauté. Je ne peux que recommander cette boutique, et j’ai déjà hâte d’y retourner !