Je rejoins de (trop/très) nombreux avis sur la qualité déplorable des articles et l’amabilité inexistante régnante dans ce magasin.
Mention spécial pour la femme blonde qui n’a aucune âme commerçante
Fuyez
Le gérant est un véritable professionnel.
Une connaissance parfaite de sa marchandise, une courtoisie et une éloquence qui fait plaisir.
Un véritable passionné.
Plutôt déçu … je venais acheter un nouveau parfum pour changer de mon Terre d’Hermes que j’achète depuis des années mais je voulais cette fois ci l’expérience en boutique.
J’arrive au rayon parfum, une seule conseillère de vente qui m’ignore complètement quand j’arrive et que je dit bonjour ( elle s’occupait déjà de deux clients qui étaient ensemble) et pourtant elle m’a regardé droit dans les yeux. Je patiente, 10mins. Bref je vais pas raconter la suite… juste pour dire vraiment déçu. La seul personne que j’ai trouvé lumineuse et d’une classe et que j’ai apprécié à interagir avec était la personne qui s’occupait des encaissement au cheveux blanc 🫶🏻.
Mon fils est venu mi janvier choisir une cravate et a été très mal reçu, contrairement aux fois précédentes ainsi qu’à mes propres expériences de votre magasin.
On lui a dit qu’il n’y aurait aucun choix avant 2 mois au moins.
C’est très décevant et ne donne pas envie de revenir.
Très différent de l’ancienne boutique.
Grosse déception.
Je remercie très chaleureusement l'équipe d'Hermès Strasbourg et en particulier Virginia pour leur exceptionnel accueil, leur écoute, leur attention, leur extraordinaire dévouement pour satisfaire leur client.
Une rare expérience client, juste l'Excellence...
Un service indigne pour une marque de « prestige ». J’ai voulu changer la pile d’une montre. En premier une errance dans la boutique d’un quart d’heure avant que l’on s’occupe de moi. Ensuite un vendeur que j’avais l’impression de déranger. Enfin pour me dire qu’ils ne font pas ça et qu’ils le sous traitent chez un horloger et qu’il faut compter une semaine de délai.
Alors j’ai décidé de ne plus mettre les pieds dans cette boutique.
Dommage
Accueil très moyen, on vous fait attendre alors qu'il y a des vendeuses qui s'ennuient.
Ensuite la vendeuse vous sert d'un ton hautain sans doute que notre présentation n'était pas assez bien pour elle .... bref à fuir. Allez chez Cartier, ils sont bien plus accueillants car eux ont compris que l'habit ne fait pas le moine ....
Je suis cliente depuis 20 ans, magasin avec des pièces uniques, grande qualité, personnel au top, merci Dominique.
Joyeux réveillon de la Ste sylvestre.
Un grand merci et bravo pour votre compétence.
Christelle kleinhans