Bonjour pas très cool' après plusieurs milliers d'euros dépensés sur 2 voitures
A peur de la difficulté de son metier
Aucun appel pour un renseignement
A éviter,,,,!,,,,,!,,,
Je suis ravi de mon expérience chez Hermès précisément rue de Sèvres.
Accueil chaleureux, employés adorables.
Ma femme est ravie de ses cadeaux de 40ème anniversaire et les 20 ans de mariage.
Grand merci à toute l’équipe et surtout à Maria et Guillaume qui m’ont permis de marquer bien comme il le faut ces deux grands évènements ce qui a fait un grand plaisir à ma femme et à chaque fois qu’elle verra ses cadeaux elle se rappellera.
À très bientôt
Bonnes fêtes à vous tous
L'écoute, l'amabilité du personnel et la beauté du lieu sont de très bons atouts de la boutique. Par ailleurs, je déplore un élément sur la gestion du flux clients.
Je me suis rendu le samedi après-midi pour faire un achat, et mon expérience a été entachée par le trop grand nombre de personnes présentes (le bruit, la proximité immédiate avec les gens et l'agitation m'ont fait me sentir mal à l'aise..).
Je recommande, à l'instar de certains grandes autres maisons, de réguler le nombre de personnes pouvant être présentes, en même temps, à l'intérieur de l'établissement, avec une limite d'entrées (quitte à avoir une file d'attente à l'extérieur).
Magnifique boutique mais très loin de celle de rue faubourg saint honoré. Car la ce fut un très très mauvais service. Ma fille 13 ans débarque et a besoin d une aide côté ceintures … bref, malgré un premier accueil attentionnée, elle est restée 30 minutes sans aide. Il a fallu que je débarque et que j insiste pour avoir quelqu un qui s occupe de nous. Et même la malgré le fait que nous partage le besoin de savoir rapidement si la ceinture était en boutique, la vendeuse a complètement loupé notre attente et a répondu avec une attente déconcertante. Bref à mauvais service et vendeur à côté en terme d empathie
Personnel de la boutique très attentionné, la sécurité m'a aidé au maximum mais mauvaise XP client dûe à un achat en ligne. Pas la bonne taille, plus la taille en ligne. Le service client n'a pas de visibilité sur les stocks en boutique donc vous devez pick une boutique au hasard.. dans mon cas il n'y avait pas de stock non plus XD. Donc il fallait aller dans une autre boutique en croisant les doigts ... au passage j'ai dû venir avec une poussette (métro parisien un enfer) et je me suis fait voler un sac avec livret de famille et carnet de santé (j'ai eu un vrai soutien voilà pourquoi ma note de la boutique est positive)... mais voilà ce que m'aura coûté un déplacement forcé en boutique. De la sueur, un vol, pas ma pointure et le droit de reperdre une aprem dans une autre boutique peut-être pour rien aussi..
La nouvelle boutique est vraiment superbe, nous avons eu une superbe expérience client avec Pauline. La boutique est très bien organisée par sections, il y a beaucoup de choix, j’espère juste qu’il pourrait également y avoir une section pour le maquillage / beauté. Je ne peux que recommander cette boutique, et j’ai déjà hâte d’y retourner !
Mon fils est venu mi janvier choisir une cravate et a été très mal reçu, contrairement aux fois précédentes ainsi qu’à mes propres expériences de votre magasin.
On lui a dit qu’il n’y aurait aucun choix avant 2 mois au moins.
C’est très décevant et ne donne pas envie de revenir.
Très différent de l’ancienne boutique.
Grosse déception.
3ème fois que je me rendais dans cette boutique et je ne suis jamais déçue, le personnel est adorable et de bons conseils! Nous avons même eu le droit ma meilleure amie et moi à un petit bracelet offert et des échantillons de parfum pour l'achat d'un carré! Adorable!