Qu'une conseillère en surface de vente à 17h à peine en période de solde .... ce qui explique aussi l'attente en caisse pour juste un renseignement car les prix pas afficher sur toute les chaussures,et enfin la conseillère qui me tutoie alors que l'on ne se connais absolument pas .vraiment moyen dommage je voulais acheter mais j'irais certainement ailleurs au vue de l'accueil
Magasin emblématique
de la Zone Commerciale de Petite Forêt
pour sacs, cartables, bagagerie
et accessoires
Conseils
et
professionalisme des vendeuses en ont fait un incontourbable
Ma montre Hermes a 20 ans et les nouveaux bracelets ne sont apparement plus compatibles avec les vieux modèles ! J’espère que c’est une blague et attends des news de la marque pour trouver une solution….
Achat d’un bracelet Glénan de couleur orange. Après avoir été porté une dizaine de fois, des taches brunes sont apparues sur le cuir du bracelet rendant le port du bracelet impossible pour des raisons évidentes d’esthétisme. Je me suis donc rendue en boutique et on m’a expliqué qu’il était tout à fait normal que le cuir Hermes se détériore de cette façon même si on y prend soin et qu’on le porte très peu. On m’a dit que j’aurais du choisir une autre couleur car visiblement le orange chez Hermès pose problème. La seule solution qu’on m’a proposé est de renvoyer le bracelet pour changer le cuir et bien sûr à mes frais. BRAVO LE SERVICE CLIENT. Je n’achèterais donc plus de bracelet Hermès et je vous conseille de faire de même.
Je remercie très chaleureusement l'équipe d'Hermès Strasbourg et en particulier Virginia pour leur exceptionnel accueil, leur écoute, leur attention, leur extraordinaire dévouement pour satisfaire leur client.
Une rare expérience client, juste l'Excellence...
Très bon moment passé en boutique grâce à Elissa, une vendeuse agréable, souriante et à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé et connaissait parfaitement les produits. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un de si professionnel et accueillant !
Nous souhaitons exprimer, ma fille et moi, notre entière satisfaction suite à notre expérience au sein de votre magasin le 1er novembre dernier, et particulièrement envers Isabelle.
Son accueil a été remarquable et attentionné. Ses conseils personnalisés ont grandement contribué à nous orienter et nous confirmer dans notre achat. Nous avons été sensibles par son sens du service rendant notre visite mémorable.
Nous tenions à vous remercier pour l’excellence de service Longchamp et reviendrons avec grand plaisir .
Carole G.
L'accueil à l'entrée super, mais en ce qui concerne l'accueille à l'étage, je mettrai 0. Pas un bonjour juste un scan de haut en bas de la part des deux vendeurs. Je suis donc repartie sans rien et surtout déçu