Je vous écris pour exprimer ma colère et mon indignation face au comportement absolument inacceptable de votre personnel lors de la visite de ma fille à votre magasin. Elle s'est rendue chez vous avec une poussette double et deux jeunes enfants, et a été totalement ignorée et laissée à son sort.
Votre équipe a fait preuve d'un manque de courtoisie choquant, refusant même d'aider ma fille à entrer dans le magasin. Comment est-il possible qu'une marque de votre envergure traite ses clients avec si peu de respect et d'humanité ? C'est tout simplement honteux !
Ce manque d'assistance ne reflète absolument pas les valeurs de service client que j'attends d'une enseigne comme la vôtre. Les familles et notamment les parents avec de jeunes enfants devraient être prioritaires et recevoir toute l'aide nécessaire, surtout dans les situations difficiles.
Je suis extrêmement déçu et en colère, et je tiens à ce que des mesures immédiates soient prises pour remédier à ce manque de professionnalisme flagrant. Il est impératif que vous formiez vos employés à faire preuve d'empathie et de courtoisie envers tous vos clients, sans exception!