Magnifique magasin, une patronne exceptionnelle qui sait satisfaire les attentes de ses clients. Large sélection de cadeaux. De quoi faire plaisir à tout le monde. Je vous suggère vivement.
Beaucoup de choix, difficile de ne pas craquer ! Et très bon accueil et supers conseils. Mon fils a trouvé un cartable qu'il adore ET de super qualité. Top !
Très très déçue !!!
La doublure de mon sac s est déchirée alors que l extérieur est impeccable. Défaut de couture ..
On m a demandé mon ticket de caisse que je n avais plus pour recours vers le fabricant .
J AI CONTACTE un cordonnier et une couturière expérimentée qui n ont rien pu faire .
Je suis retournée au magasin .
Une personne m a proposé de le recoudre
Accueil très froid quand je suis retournée le chercher ..... pas de geste commercial ...
Dommage pour une fidèle cliente ...
Aucun geste commercial
Venue pour acheter un sac chez Vendôme, j’ai été vraiment bien conseillée et servie par un jeune vendeur très compétent . Il m'a très bien renseignée sur plusieurs modèles. Et je suis repartie avec un modèle que je n'avais pas prévu d'acheter et très contente avec un beau sac de chez Guess. Merci à ce jeune vendeur.
Bonjour pas très cool' après plusieurs milliers d'euros dépensés sur 2 voitures
A peur de la difficulté de son metier
Aucun appel pour un renseignement
A éviter,,,,!,,,,,!,,,
J’ai acheté un jonc en 2022, le jonc s’est décollé. Le SAV m’indique qu’il n’y a aucun défaut de fabrication ! Je doute de la « qualité » des produit Hermès ainsi que le SAV. Le montant de la facture de réparation s’élève à 95€.
Mon mari m'a acheté un sac comme cadeau d'anniversaire que je n'ai pas aimé et je suis immédiatement allé le rendre. L'employé lui avait dit qu'il n'y avait aucun problème et qu'il pouvait le retourner. Quand j'y suis allé, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de WiFi, qu'il fallait 6 mois pour restituer l'argent et à la fin ils m'ont dit que les retours n'étaient pas acceptés... N'offrez pas de cadeaux car plus que des cadeaux, ils donneront de mauvaises expériences et des maux de tête à votre famille ou vos amis. N'achetez jamais dans un endroit comme celui-ci où ils ne disent pas les choses clairement et essaient de vous rendre votre argent.
bonsoir,
je suis déçu de l'accueil reçu lors de ma visite, j'avais pour souhait d'acheter une peluche en forme de cheval herny je crois d'une valeur de 550 e et avant d'acheter j'aurai voulu voir l'article, impossible si ce n'est le commander avec la possibilité de l'échanger. qu'elle réponse j'aurai préféré qu'on me suggère de repasser dans quelques jours que le magasin ai l'article et me le montre afin de faire mon choix.
mais non, rien de tout cela vous penser ce qu'est un client j'ai fait le choix de prendre mon véhicule n'habitant pas strasbourg centre de trouvez une place de parking de me déplacer dans la boutique tout ça pour aussi sauver vos emplois, car si demain tous le monde commande sur internet vous vendeurs auraient plus lieux d'être.
Qu'ai je fais je suis rentré, tranquillement j'ai commandé sur internet tous c'est bien passé, mais ou est le rêve le luxe d'aller dans un beau magasin, une simple commande comme un colis d'amazon aucune différence, malgré que vous soyer à mes yeux une grande maison de luxe française suis décu et pourtant client régulier de votre maison.
je vous souhaite une excellente soirée
Catastrophique ! Très mauvaise expérience. En date du 3 décembre 2023 je me rends à la boutique pour acheter un bracelet chaîne d'encre. N'ayant pas ma taille en stock la vendeuse me propose de rajouter 2 maillons et de me l'envoyer directement chez moi. Après plusieurs relances je l'ai enfin reçu mi janvier sauf qu'il était trop grand !
Je me suis présentée en boutique courant février pour avoir leur avis et la vendeuse étant d'accord avec moi, me propose de retirer un maillon en disant que cette fois ci ce sera beaucoup plus rapide car beaucoup plus simple à faire. Fin mars aucune nouvelle. Je me permets de les contacter et la vendeuse me répond que ce genre de choses n'est pas faite dans leurs ateliers mais est sous traitée. Elle me propose de faire venir un bracelet dans ma taille d'une autre boutique...c'est juste pathétique pour une marque comme Hermès !
J'ai fait le choix d'arrêter les dégâts et de me faire rembourser...j'ai payé un bracelet le 3 décembre 2023 et le 28 mars 2024, soit 4 mois après HERMÈS n'as pas été capable d'honorer mon achat! C'est juste honteux pour une marque qui se dit "de luxe". Aucun service client !