Une boutique pleine de choix, à des prixs raisonnable et de la qualité.
Un personnel très aimable et souriant et disponible pour vous guider.
J'aime beaucoup. 😊
Bonjour pas très cool' après plusieurs milliers d'euros dépensés sur 2 voitures
A peur de la difficulté de son metier
Aucun appel pour un renseignement
A éviter,,,,!,,,,,!,,,
Hermès rue de Sèvres Paris.
Au premier abord, la boutique est discrète et sans fioriture.
Une fois à l'intérieur c'est un spectacle étonnant tant par l'architecture que par l'agencement des produits.
Ambiance feutrée, ou l'on peut se pauser aisément via des petits fauteuils adossé à l'imposant escalier.
Ne pas manquer l''espace petit h, unique point de vente au monde !
Une boutique à découvrir absolument.
Je suis extrêmement déçu de ma récente visite à la boutique Hermès Sèvres. Lors de mon achat, on m’a donné la mauvaise paire de chaussures. En revenant pour procéder à un échange, ma paire n’était plus disponible. J’ai dû patienter plus de 40 minutes avant qu’une vendeuse s’occupe de moi, pour finalement entendre que ce n’était « pas grave ».
Bien qu’une responsable ait présenté ses excuses à la fin de l’échange, cela ne compense pas le manque de professionnalisme (de la personne à la caisse) et d’attention porté à la clientèle.
Magasin de renommé spacieux, anciennement piscine municipale.
Possibilité de se détendre et de marquer une petite pause gourmandise.
Pour ma part "tea time".
Espace vente et atelier conception de décoration.
@Angy_photographe 🌺
Mise à jour : Merci et bravo au directeur du magasin qui m'a appelé directement pour me demander ce qu'il s'était passé, qui m'a proposé une solution et qui a présenté ses excuses. Ca change tout, c'est pro, sérieux et sympa !
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Quelle déception dans l'accueil et le SAV. Il faut d'urgence aller former le personnel aux bases du commerce et de la relation client parce que la manière dont on s'est occupé de moi aurait été indigne d'un magasin Nike ou Levis...
Exemple technique et symptomatique : l'utilisation systématique de la conjonction de coordination "mais" par un membre du personnel, comme un tique de langage, dès que je disais quelque chose.
Imaginez le sentiment de frustration que cela crée dans l'esprit du client car cela donne le sentiment que chaque parole prononcée est soumise à négociation/approbation.
Ce n'est qu'un élément parmi d'autres (comme la non prise d'initiative, la volonté de se justifier au lieu de s'excuser...) et je serais prêt à prendre le temps de décrire mon expérience globale, complètement loupée à un manager retail d'Hermes.
J’ai été très bien accueilli lors de ma visite le mois dernier. Encore merci à Benjamin pour sa disponibilité et ses précieux conseils. Le seul point négatif est que la boutique n’est pas équipée d’une climatisation et il faisait déjà très très chaud ce jour là…
Mon fils est venu mi janvier choisir une cravate et a été très mal reçu, contrairement aux fois précédentes ainsi qu’à mes propres expériences de votre magasin.
On lui a dit qu’il n’y aurait aucun choix avant 2 mois au moins.
C’est très décevant et ne donne pas envie de revenir.
Très différent de l’ancienne boutique.
Grosse déception.