Deplorable ! Nous sommes tombées sur une commerçante blonde au cheveux courts . Nous venons pour un SAV donc déjà pas accueillie de la même façon que si nous venions vider notre porte monnaie. Très désagréable hautaine elle n'a même pas essayé de comprendre elle avait déjà sa réponse toute faite. Un " désolée je ne peux rien faire pour vous" aurait été déjà plus agréable. Il fait fuir ce genre de commerce où on accepte notre argent mais au moindre problème avec la marchandise qu 'ils vendent là on se dédouane.
Une dame très sympathique... Avant de se plaindre de l'accueil faut aussi que le client apporte un peu de bonne humeur...à part ça... tout les conseils etc.. Produit de qualité... Rien à dire à une autre fois 😉
Alors très très mauvaise expérience avec leur partie point relais après à peu près 50 colis récupérer la bas le jeune homme qui y travail a juger bon d’exiger ma carte d’identité alors qu’il m’a déjà donner plusieurs fois ainsi que ses collègues mes colis sans ma carte d’identité …. Alors je comprend la sécurité de la carte d’identité mais j’ai jamais vu personne changer d’identité après plusieurs mois pour venir récupérer un colis qui n’est pas à lui dans un magasin de bagagerie …..
jusqu’à aujourd’hui j’ai tjrs eu une expérience 5 étoiles avec ce magasin mais juste pour son excès de zèle et son comportement puéril je mettrais seulement une étoile ! Et je m’arrangerais pour ne plus faire livrer mes colis la bas ….
Le magasin est au top ! Un large choix de produits de qualité et un accueil chaleureux. L’équipe est toujours à l’écoute et offre des conseils personnalisés pour nous aider à trouver exactement ce que l’on cherche. Je recommande vivement !
Bonjour pas très cool' après plusieurs milliers d'euros dépensés sur 2 voitures
A peur de la difficulté de son metier
Aucun appel pour un renseignement
A éviter,,,,!,,,,,!,,,
La plus belle boutique Hermes, avec une décoration à couper le souffle. Le lieu est chargé d’histoire et tout s’intègre parfaitement dans ce merveilleux corps. C’est un plaisir pour les yeux de découvrir de beaux produits français dans une atmosphère d’élégance à découvrir absolument lors de passage sur Paris.
Il y a également un salon de thé à l’intérieur
- magnifique magasin, mon adresse préférée a Paris, ancienne piscine Art déco sublime.
- équipe aux petits soins et tout le monde est adorable. Dès l’entrée avec le voiturier ,tout le monde est souriant et agréable. Surtout Constantin qui m’a merveilleusement conseillé et montré des articles exceptionnels.
Constantin était formidable car il a suffit que je lui dise que j’ai un petit creux pour qu’il m’invite à déjeuner au Plongeoir
- la nourriture était très bonne .Et l’équipe serviable et aimable.
- les produits sont magnifiques. J’ai pu faire mes achats de Noël
- bref meilleur magasin Hermès a Paris
Magasin somptueux et accueil à l’entrée chaleureux. Collections sublimes, qualité et artisanat au rendez-vous ! Dommage que ça ne suive pas derrière, surtout pour ce qui touche au service client.
Effectivement, rien à dire quant à l’accueil à l’entrée du magasin. Par contre il semble impossible d’obtenir de l’assistance, de l’aide ou des conseils une fois s’être engouffré dans l’espace de vente.
Après avoir salué une conseillère et lui avoir demandé à manipuler un Bolide à dos qui trônait sur une étagère, cette dernière qui semblait irritée m’a à peine salué et s’est de suite éclipsée.
10 minutes à tourner en rond plus tard, toujours personne pour me conseiller. Ce n’est pourtant pas les vendeurs qui manquaient ce jour là, et il n’avaient pas tous l’air plus occupé que ça !
Je me suis alors permis de prendre le sac pour l’examiner avec précaution quand 5 minutes plus tard un agent de sécurité m’interpelle. Je n’aurais pas du toucher au sac et j’aurais dû demander à un conseiller de vente au préalable. Chose que j’avais pourtant essayé de faire, ne récoltant malheureusement que du dédain derrière.
J’ai donc quitté la boutique les bras vides et avec une seconde mauvaise expérience client chez Hermès.
Quel dommage pour une maison qui met tant en avant l’humain derrière le produit d’entretenir une telle condescendance vis à vis de ses clients…