Il y a une quinzaine de jours j'ai ramené un sac Guess qui avait un défaut.
Du coup on m'a fait un avoir de 155 euros . ( pas de remboursement 😡)
Sincèrement quand on achète un sac à main qui nous plaît il faut en trouver un autre a nôtre goût !
Du coup aujourd'hui je me rends en boutique et la vendeuse me dit " nous avons une promo 2 articles achetés le 3èmes à 1 euros.
Super promo 😁
Je choisis 3 articles et arrivé en caisse, je présente mon avoir !
Et elle me réponds " pas possible, l'avoir n'es pas valable pour la promo!
Donc nous sommes obligés de prendre qu'un article avec nôtre propre avoir. ( alors que le sac avait un défaut de fabrication).
Magasin non commercial !!!!
Vôtre réponse est inadmissible !
Mon sac avait 4 mois donc encore Garantie !
Vos réponses à vos clients sont dit avec mépris !! C'est honteux venant de la direction !!!
Une très belle expérience dans ce magasin aux allures de caverne d'Ali Baba. On regarde partout et on découvre plein de belles choses : chapeaux, foulards, bijoux, vêtements, tissus... On y trouve forcément notre bonheur à tous les prix. L'accueil est super et les vendeurs nous conseillent très bien. L'emplacement est parfait.
Venue pour acheter un sac chez Vendôme, j’ai été vraiment bien conseillée et servie par un jeune vendeur très compétent . Il m'a très bien renseignée sur plusieurs modèles. Et je suis repartie avec un modèle que je n'avais pas prévu d'acheter et très contente avec un beau sac de chez Guess. Merci à ce jeune vendeur.
SAV parfait. Le luxe, c’est aussi le service à la clientèle, qui n’est pas surfait, juste traditionnel, dans un monde, où on se fait marcher sur les pieds, voire plus, en permanence.
Tellement déçu !
Nous venons du 91 et mon mari hier a voulu m’amener à Hermes pour avoir des renseignements concernant un sac que j’aimerai . Mon anniversaire approchant à grand pas il a voulu me faire plaisir , d’habitude aucun soucis car nous y allons juste pour acheter des chaussures .
Là nous demandons à un homme pour avoir un rendez vous , il me répond à 12h que je n’aurai pas de rendez vous aujourd’hui , alors que la dernière fois je l’avais eu dans la journée malgré le monde !
Il me dit que si sa ce route je ne serai même pas sélectionné pour avoir un rendez vous , dans les prochain jour ! Alors là je suis abasourdi par cette réponse . Je n’ai vraiment pas compris .
Personnel de la boutique très attentionné, la sécurité m'a aidé au maximum mais mauvaise XP client dûe à un achat en ligne. Pas la bonne taille, plus la taille en ligne. Le service client n'a pas de visibilité sur les stocks en boutique donc vous devez pick une boutique au hasard.. dans mon cas il n'y avait pas de stock non plus XD. Donc il fallait aller dans une autre boutique en croisant les doigts ... au passage j'ai dû venir avec une poussette (métro parisien un enfer) et je me suis fait voler un sac avec livret de famille et carnet de santé (j'ai eu un vrai soutien voilà pourquoi ma note de la boutique est positive)... mais voilà ce que m'aura coûté un déplacement forcé en boutique. De la sueur, un vol, pas ma pointure et le droit de reperdre une aprem dans une autre boutique peut-être pour rien aussi..