Très bon accueil et réactivité. Le personnel est très agréable. J’ai échangé une sacoche qui s’était légèrement abîmée remplacée immédiatement par une neuve. J’ai beaucoup apprécié la qualité du service.
Deplorable ! Nous sommes tombées sur une commerçante blonde au cheveux courts . Nous venons pour un SAV donc déjà pas accueillie de la même façon que si nous venions vider notre porte monnaie. Très désagréable hautaine elle n'a même pas essayé de comprendre elle avait déjà sa réponse toute faite. Un " désolée je ne peux rien faire pour vous" aurait été déjà plus agréable. Il fait fuir ce genre de commerce où on accepte notre argent mais au moindre problème avec la marchandise qu 'ils vendent là on se dédouane.
Accueil globalement agréable à la boutique Hermès de la rue de Sèvres, mais j’ai été surprise de ne trouver personne pour m’accompagner ou me guider lors de ma visite, j’ai dû demander . J’ai également été déçue lors de la récupération de mon produit envoyé en réparation : le travail effectué était très basique, avec un temps d’attente particulièrement long. Aucun service complémentaire ne m’a été proposé, ce qui est regrettable pour cette maison.