J'ai acheté une paire de chaussures dans ce magasin et j'en suis très content ! Les chaussures sont de très bonne qualité, confortables et joliment conçues. Le service client a été excellent, ils ont répondu à toutes mes questions avec rapidité et professionnalisme. Je recommande vivement cet endroit.
Rose est charmante, je lui ai confié un sac de marque dont la réparation n'était pas évidente elle s'est appliquée à trouver une solution et n'en était pas satisfaite! Mais Rose votre travail est parfait en rapport au problème posé
Merci beaucoup
Une expérience de shopping exceptionnelle grâce à Pauline ! Accueil chaleureux, humour contagieux et un professionnalisme irréprochable. Je recommande vivement !
Je remercie très chaleureusement l'équipe d'Hermès Strasbourg et en particulier Virginia pour leur exceptionnel accueil, leur écoute, leur attention, leur extraordinaire dévouement pour satisfaire leur client.
Une rare expérience client, juste l'Excellence...
A fuir … mon mari m’a offert une ceinture on lui a dit lors de l achat qu il était possible de l échanger si la taille n allait pas et a aucun moment l article ne serait pas rembourser … hors arriver au magasin pour l’échange la vendeuse peine a demandé aux autres succursale si la taille au dessus est disponible et ne se rend même pas compte que cette marque ne fait pas de taille au dessus … on me propose un avoir alors dès le départ le conseil a pas été bon on aurait pu préciser que c était la plus grande taille car sinon il ne l aurait ps acheter 😤 résultat cliente depuis des années chez vous on ne reviendra plus jamais les vendeuses ne connaissent pas leur produit et si un responsable veut bien me contacter car on a refuser de le faire.
Très mauvaise expérience lors d'un SAV: refus de prendre en charge le retour d'un article au fabricant pour réparation alors qu'il était pourtant couvert par la garantie . Le fabricant nous a bien confirmé qu'il n'y avait aucune raison légitime à leur refus. Heureusement l'article a été pris en charge ailleurs.
Magasin à eviter
Équipe très professionnelle, efficace et sympathique!
J’ai commandé un sac de couleur orange qui n’était plus à la vente. L’équipe s’est arrangée pour me le fabriquer ! Il est juste magnifique ! D’excellente qualité !
Bravo et merci beaucoup !!
Super accueil très bons conseils travail d artisan remarquable cuirs de première qualité tout pour plaire je retournerai avec beaucoup de plaisir découvrir les prochains modèles encore merci