Temps d’attente exagérément long >30 min dans ce magasin Hermès. Aucun vendeur ou vendeuse à disposition alors qu’une personne à l’accueil se charge uniquement de nous inscrire sur une ligne d’attente comme à la boucherie Carrefour. La salle d’attente (fauteuils et banquettes) déjà remplie de clients en attente d’être servis. Après être restés debout tout ce temps, nous sommes finalement partis sans rien acheter. Serait-ce la nouvelle manière pour Hermès, marque de luxe, de traiter ses clients: la fameuse expérience client tellement mise en avant par le marketing ?